+31858769435

Support 

Voor technische problemen met betrekking tot het Apostle Connect-web of de mobiele applicatie.

Heb je onze FAQ al gelezen?

Email

support@apostleconnect.com

Maak hier een support ticket

Veel gestelde vragen

Wat is Apostle Connect?

Met Apostel Connect kunt u één sociale mediapost maken en delen via bedrijfspagina’s en persoonlijke profielen van tientallen collega’s. Tegelijkertijd. Hoe? Maak social media berichten met behulp van onze live composer en kies relevante plaatsingsprofielen zoals collega’s en bedrijfspagina’s. Met behulp van onze mobiele app ontvangen collega’s professionele berichten die ze met één klik kunnen publiceren op hun Facebook-, Instagram-, LinkedIn- en Twitterprofiel. Bovendien stelt de mobiele app medewerkers in staat om u foto’s en video’s in te sturen die je nodig hebt bij het maken van nieuwe berichten.

Is het echt gratis?

Ja, Apostle Connect is 100% gratis voor het gebruik voor jou en 4 andere teamleden. Probeer het eens!

Welke social media platformen worden ondersteund door Apostle Connect?

Momenteel ondrsteunt Apostle Connect delen op:

  • Facebook timeline en Facebook stories op de bedrijfspagina of de persoonlijke accounts.
  • Instagram timeline en Instagram stories op de bedrijfspagina of de persoonlijke accounts.
  • LinkedIn timeline op de bedrijfspagina of de persoonlijke accounts.
  • Twitter timeline.
Hoeveel teamleden kan ik toevoegen?

Zo veel als je pakket toestaat.

  • Maximaal 5 gebruikers bij ons gratis pakket.
  • Maximaal 20 gebruikers bij ons plus pakket
  • En een, theoretisch gezien, oneindig aantal bij ons grote teams pakket.
Hoe is mijn privacy gegarandeerd?

Er worden geen persoonlijke gegevens ongevraagd opgeslagen. Gebruikers maken een profiel en uploaden content na goedkeuring op de privacyverklaring van Apostle

Welke browsers worden ondersteund?

Chrome 69, 70
Safari 11.1, 12
Firefox 60, 61
Edge 16, 17
Internet Explorer 10,11

Beginnen

Hoe kan ik een werkplek aanmaken?

U kunt een werkruimte maken via de startpagina van apostleconnect.com. U kunt Apostle Connect voor maximaal 5 gebruikers gratis gebruiken.

Hoe kan ik teamleden uitnodigen?

Als je bent ingelogd, ga je rechtsboven in je team via het tandwielpictogram. Hier kies je ‘mensen uitnodigen’. U kunt mensen uitnodigen door e-mailadressen te plakken of in te tikken. Eventueel kunt u de uitnodigingstekst aanpassen.

Welke social media platformen worden ondersteund?

Momenteel ondrsteunt Apostle Connect delen op:

  • Facebook timeline en Facebook stories op de bedrijfspagina of de persoonlijke accounts.
  • Instagram timeline en Instagram stories op de bedrijfspagina of de persoonlijke accounts.
  • LinkedIn timeline op de bedrijfspagina of de persoonlijke accounts.
  • Twitter timeline.
Wat is de maximale gebruikerscapaciteit for elke werkplek?

The sky is the limit! Theoretisch gezien, kun je zo veel gebruikers als je wilt toevoegen.

Wat is de maximale grootte voor foto's, video's en andere media om te uploaden?

Foto: Je kan een maximum van 3 foto’s per post van maximaal 5MB per afbeelding uploaden.
Video: Je kan een maximum van 1 video per post van maximaal 500MB uploaden.

The following file formats are suported:
Photo: .png, .jpg
Video: .mp4, .mov

Kan ik bedrijfspagina's toevoegen?

Zeker, je kunt zoveel Facebook- en LinkedIn-bedrijfspagina’s toevoegen als je maar wilt. Als je een bedrijfspagina wilt toevoegen, moet je over beheerdersrechten van deze pagina beschikken. Om een bedrijfspagina toe te voegen log je in op je werkruimte en navigeer je naar je teaminstellingen. Vanaf daar druk je op de knop ‘pagina’s’ om bedrijfspagina’s toe te voegen.

Content creation

Kan ik video's inplannen?

Ja, het plannen van video’s wordt ondersteund. Het gedrag van elk social media-platform bij het plaatsen van video’s kan echter verschillen. Native video-sharing wordt ondersteund door Facebook, Instagram en Twitter. LinkedIn ondersteunt geen native video-sharing van derden op hun platform. Bij het delen van een video op LinkedIn wordt de video voor het gemak gehost op onze servers!

Hoe kan ik de ingediende content zien?

Wordt bevestigd

Hoe maak ik een nieuw bericht van ingediende content?

Wordt bevestigd

Kan ik foto's bewerken in de composer?

Ja. Je kunt foto’s bijsnijden.

Bedrijfsbeheer / accountinstellingen

Hoe log ik in via een browser?

Je kan inloggen via yourdomain.apostleconnect.com, of via app.apostleconnect.com.

Kan ik de naam van mijn werkplek veranderen?

Nee. Je kan de naam van je werkplek niet wijzigen. Kies verstandig!

Hoe kan ik de rol van een teamlid wijzigen?

Wordt bevestigd

Hoe kan ik een teamlid verwijderen?

Wordt bevestigd

Hoe kan ik iemand aan een groep toevoegen/verwijderen?

Wordt bevestigd

iOS & Android App

Waar kan ik de app downloaden?

Wordt bevestigd

Waar bestaat de tijdlijn uit?

De tijdlijn toont verschillende soorten content, namelijk:
1. Posts die voor jou zijn voorgesteld
2. Berichten door jou verzonden
3. Posts gedeeld door jou en andere teamleden
4. Berichten verzonden door andere teamleden (standaard uitgeschakeld). Je kunt uw eigen tijdlijnfilters instellen vanuit de app.

Kan ik content op mijn tijdlijn filteren?

Ja, je kunt filteren wat uw tijdlijn zal weergeven. Als je filters wilt wijzigen, open je het menu in je app (linkerbovenhoek) en kies je ‘filters’. Er zijn drie filteropties beschikbaar:
1. Sent: gepubliceerde berichten door jou en andere gebruikers.
2. My content: door u gedeelde berichten
3. Teamcontent: berichten gedeeld door uw teamleden (standaard uitgeschakeld)

Hoe stel ik een melding in?

Wordt bevestigd

Kan ik een melding voor meerdere mensen instellen?

Een bericht binnen Apostel Connect kan worden ingesteld voor zowel 1 als meer mensen. Selecteer de optie ‘Plan for:’ voor de gewenste personen door ze te selecteren.

Hoe kan ik een aankondiging wijzigen/verwijderen?

U kunt een melding wijzigen door op de pen rechtsboven in de melding te klikken. Je kunt het verwijderen door op het kruisje te klikken.

Kan ik mijn meldingsvoorkeuren wijzigen?

Meldingen kunnen worden ingeschakeld of volledig worden uitgeschakeld. Op dit moment ondersteunen we geen aangepaste meldingsvoorkeuren.

Privacy

Hoe is mijn privacy gegarandeerd?

Er worden geen persoonlijke gegevens ongevraagd opgeslagen. Gebruikers maken een profiel en uploaden content na goedkeuring van Apostle’s privacy statement.

Zijn de gegevens van mijn bedrijf veilig opgeslagen?

Alle gegevens die van en naar Apostle Connect worden verzonden, zijn gecodeerd en veilig opgeslagen. Lees voor meer informatie ons privacybeleid of AVG wet.